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Technicien Responsable Micro Informatique Prix : 20,000.00 €

Annonce entreprise (Labege 31677) - TECHNICIEN MICRO / RESPONSABLE INFORMATIQUE RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Il est directement rattaché au dirigeant. MISSION : Au sein d'une équipe à taille humaine composé du dirigeant, d?une assistante de gestion, d?une responsable commerciale, d?un commercial et de deux techniciens micro, il a pour mission d'assister et la clientèle de l'entreprise, composée de professionnels libéraux du secteur médical, pour l'installation et l'utilisation des logiciels métiers et du matériel bureautique correspondant. Il vient renforcer l?équipe technique actuel en y apportant ses connaissances et un savoir faire dans l?organisation d?un service technique. Le travail s?effectue pour partie dans les locaux de l'entreprise et pour partie chez le client : Activités réalisées dans les locaux : Recevoir et traiter les appels clients, à partir de 9 heures et apporter une solution rapide au problème analysé et identifié. Dans ce but, le technicien maintient en permanence son niveau de connaissances sur les logiciels distribués afin toujours mieux comprendre les besoins et contraintes du client. En cas de difficultés, il s?appuie sur les autres membres de l'équipe et/ou les fournisseurs. Préparer ou dépanner des matériels en atelier. Rendre compte et compléter les différents documents de suivi d?activité. Participer aux réunions internes. Activités en clientèle : Intervenir chez les clients, dans un rayon d'une heure trente maximum autour de Toulouse, dans le respect de la mission définie lors de l'identification du besoin du client. Assurer les retours d'informations techniques et commerciales. Représentant l'entreprise dans sa relation client, il est vigilant à agir dans le respect des règles et des procédures internes, en s'appuyant sur son expertise technique pour mettre en ?uvre avec souplesse la solution technique adéquate. Il se doit de communiquer sur l?intégralité des éléments constituants son intervention afin que les autres membres de l?équipe puissent prendre en charge ce client dans le cas de son absence éventuelle. Il est appelé à participer à l?amélioration et au développement des fiches et procédures utilisées dans l'entreprise. RESPONSABILITES : Estimer le temps nécessaire pour une intervention. Réaliser efficacement les dépannages dans les délais les plus brefs, en sachant gérer les imprévus et prioriser ses actions. Rendre compte des actions menées ainsi que des réactions et appréciations de la clientèle. Gestion des plannings du service Gestion du stock Coordination des interventions et du service après vente PROFIL : Titulaire d'un Bac Général (de préférence scientifique) ou diplôme supérieur, il possède une expérience de deux à cinq ans dans la relation client. Passionné de micro-informatique, il a une bonne connaissance de l'architecture du matériel informatique, de l'environnement Windows et possédera de bonnes connaissances réseau (configuration des routeurs, fonctionnement et environnement des serveurs,...). Autonome, fiable, organisé, curieux d'intégrer des informations sur les logiciels distribués et leurs fonctionnalités, il sait écouter et s'adapter naturellement aux situations et aux personnes. Il a confiance en lui et sait sécuriser et inspirer confiance aux clients à travers son réalisme professionnel. Il est titulaire du permis de conduire. LES VALEURS DU PERSONNEL L'ENTREPRISE : Intégrité, honnêteté et disponibilité Respect des engagements Maturité, pragmatisme et épanouissement professionnel Esprit d'équipe et approche humaine des situations. INTEGRATION : Un fonctionnement en binôme permettra la formation et la mise en situation qui lui permettront d'être opérationnel sous une semaine et de gagner en autonomie sous trois mois environ. ENVIRONNEMENT DU POSTE 39 heures par semaine, reparties du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures. Convention collective nationale de commerces de gros. Voiture de service pour les interventions sur site Salaire à négocier de 16200 à 20000 euros NET annuel, selon expérience et compétences par rapport au poste à pourvoir.

• Emploi et Services/Offres d'emploi
• Labege 31677

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